Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «ЭвелоКРМ» (далее — «Исполнитель») предлагает неограниченному кругу лиц (далее — «Заказчик») заключить договор об оказании услуг по предоставлению доступа к программному обеспечению «EveloCRM» в режиме SaaS (Software as a Service) на условиях, изложенных в настоящей оферте.

1.2. Акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий: регистрация в сервисе, оплата тарифного плана, начало использования функциональности сервиса.

1.3. С момента акцепта договор считается заключённым и имеет юридическую силу письменного договора (ст. 438 ГК РФ).

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к облачному сервису EveloCRM — программному обеспечению для управления велопрокатом, велосервисом, складом и финансами — через сеть Интернет в рамках выбранного тарифного плана.

2.2. Доступ предоставляется на условиях неисключительной лицензии без права передачи третьим лицам.

2.3. Исполнитель вправе привлекать субисполнителей для оказания услуг (хостинг, обработка платежей, email-доставка) без уведомления Заказчика.

3. Тарифные планы и оплата

3.1. Перечень тарифных планов, их стоимость и включённые возможности опубликованы на странице тарифов. Исполнитель вправе изменять тарифы, уведомив Заказчика не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней.

3.2. Пробный период (60 календарных дней) предоставляется однократно, при регистрации. По его окончании доступ к функциональности ограничивается до выбора и оплаты тарифного плана.

3.3. Оплата производится в рублях РФ через платёжный сервис ЮКасса (ООО «НКО «ЮМани»). Исполнитель не хранит данные банковских карт.

3.4. Возврат денежных средств за неиспользованный период не производится, если иное не предусмотрено законодательством РФ или настоящей офертой.

3.5. В случае технических сбоев по вине Исполнителя, повлёкших недоступность сервиса суммарно более 24 часов в расчётном месяце, Заказчик вправе потребовать продления подписки на срок простоя.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать доступность сервиса не менее 99% времени в месяц (за исключением плановых работ);
• уведомлять о плановых технических работах не менее чем за 24 часа;
• обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• хранить данные Заказчика не менее 30 дней после приостановки аккаунта;
• отвечать на запросы технической поддержки в течение 3 рабочих дней.

4.2. Заказчик обязуется:

• использовать сервис только в законных целях и в соответствии с его назначением;
• не передавать доступ к аккаунту третьим лицам;
• своевременно оплачивать выбранный тарифный план;
• при обработке персональных данных своих клиентов соблюдать требования ФЗ-152;
• не предпринимать действий, направленных на нарушение работы сервиса.

5. Ограничение ответственности

5.1. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки Заказчика, включая упущенную выгоду, возникшие в результате использования или невозможности использования сервиса.

5.2. Совокупная ответственность Исполнителя не может превышать суммы, уплаченной Заказчиком за последние 3 (три) месяца пользования сервисом.

5.3. Исполнитель не гарантирует соответствие сервиса конкретным целям Заказчика. Сервис предоставляется «как есть» (as is).

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Все права на программное обеспечение EveloCRM принадлежат Исполнителю. Настоящий договор не предоставляет Заказчику никаких прав на программное обеспечение, кроме права доступа и использования в рамках выбранного тарифа.

6.2. Данные, введённые Заказчиком в систему (информация о клиентах, велосипедах, договорах), являются собственностью Заказчика. Исполнитель обрабатывает их исключительно в целях оказания услуги.

7. Расторжение договора

7.1. Заказчик вправе расторгнуть договор в любое время, удалив аккаунт или прекратив оплату. Неоплаченная подписка не продлевается автоматически.

7.2. Исполнитель вправе приостановить или удалить аккаунт без предупреждения в случае: нарушения условий оферты, использования сервиса в мошеннических целях, создания угрозы безопасности сервиса или других пользователей.

7.3. При расторжении договора по инициативе Заказчика данные хранятся 30 дней, после чего удаляются безвозвратно.

8. Реестр недобросовестных арендаторов

8.1. В составе сервиса функционирует межорганизационный реестр недобросовестных арендаторов. Заказчик (арендодатель) вправе вносить в реестр сведения о лицах, нарушивших условия заключённого с ними договора аренды.

8.2. Реестр хранит исключительно необратимые криптографические хэши (SHA-256) идентификаторов (паспорт, телефон, email). Исходные персональные данные не хранятся и не могут быть восстановлены из хэша. Записи являются обезличенными данными в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 996 от 21.09.2012.

8.3. Заказчик обязуется использовать функцию реестра только при наличии надлежащего правового основания (договора аренды с соответствующим пунктом о согласии арендатора). Ответственность за обоснованность внесения записи несёт Заказчик.

8.4. Исполнитель вправе удалить запись из реестра по обоснованному запросу субъекта данных на privacy@evelocrm.ru.

9. Разрешение споров

9.1. Все споры разрешаются путём переговоров. При недостижении соглашения — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

9.2. Применимое право — законодательство Российской Федерации.

10. Реквизиты Исполнителя

Редакция от 10.05.2026. Актуальная версия всегда доступна по адресу evelocrm.ru/terms.